国家邮政局14日举办一季度例行新闻发布会，发布2020年快递服务满意度查询和时限测验成果。受疫情影响，

  顺丰速运、邮政EMS、京东快递、中通快递、韵达速递、百世快递、申通快递、圆通速递、天天快递、德邦快递。

  从全国重点区域快递服务时限测验成果来看，受疫情影响，2020年，全国重点区域快递服务全程时限为58.23小时，较2019年延伸2.03小时；72小时按时率为77.11％，较2019年下降2.15个百分点。从月度状况看，1至3月遭到显着影响，全程时限显着延伸，72小时按时率显着下降。自4月开端，跟着复产复工的作用闪现，逐渐挨近正常水平。“十三五”时期，全程时限较“十二五”晚期缩短0.48小时，72小时按时率提高1.58个百分点。

  全国寄往东部区域的快件均匀时限为53.51小时，较2019年缩短2.05小时； 全国寄往中部区域的快件均匀时限为58.42小时，较2019年延伸0.80小时； 全国寄往西部区域的快件均匀时限为68.60小时，较2019年延伸4.97小时。

  从快递服务满意度查询的终究成果来看，2020年，快递服务整体满意度得分为76.7分，较2019年下降0.6分；其间，大众满意度得分为84.2分，较2019年上升0.2分；时测满意度得分为69.2分，较2019年下降1.3分。“十三五”期间，快递服务整体满意度较“十二五”晚期提高2.7分，其间大众满意度提高3.7分。

  顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递、天天快递、德邦快递。

  顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快递、申通快递、天天快递。

  据介绍，此次查询和测验由国家邮政局安排第三方组织进行，查询目标为2019年国内快递业务量排名居前、表现首要市场占有率的10家全网型快递服务品牌，查询规模掩盖50个城市。