原标题：【阳民媒体观念】胖东来被吐槽体会感变差 顶流“神话”还能继续多久：受访大象新闻

  近段时刻，许昌胖东来屡上热搜，招引了全国各地的游客景仰前往，被网友恶作剧说为“6A”级旅行景区。在刚刚曩昔的清明假日，胖东来又迎来一波购物热潮，来自全国各地的游客组团“打卡”胖东来。假日期间，胖东来天使城、年代广场、日子广场3个门店，日均客流量在30万人次以上。不只如此，还带动了许昌“吃住行游购娱”多种业态消费，极大地促进了当地商场的昌盛开展。大象新闻推出“豫调查”特别报道《解码胖东来》，从不同视点解读在传统商超不断走下坡路的时分，胖东来为何却能逆势兴起？背面藏着哪些流量“暗码”？在这个流量年代，许昌怎么接住这“泼天富有”、河南又将怎么假势“破圈”？

  茶叶店排队一个小时进不去门、顾客买啥没啥、代购成车拉……作为商超界的顶流、热搜榜上的常客，胖东来的热度一向不减。但跟此前如潮水相同的表彰比较，现在却有了不同的声响。渐渐的变多的顾客吐槽，胖东来由于人太多导致购物体会感变差，顶流“神话”还能继续多久？

  由于总在网上刷到关于胖东来的视频，在真实去体会之前，胖东来在山东临沂周女士眼里似乎是个“神话”。直到赶到许昌之后，周女士点评“超市挺好，但由于人太多，体会感并不是太好”。

  周女士和记者说，为了这一趟体会，她还提早做了攻略，比如说哪些产品值得买。但让她没想到的是，即使工作日，超市的人仍然摩肩擦踵。许多网红产品还没等她摸清摆放方位，已被抢购一空，“网红月饼上午十点多就抢光了，他们自营的啤酒也抢光了，茶叶店是由于不只要提早约号，并且预定地址还要求在50公里以内，所以压根儿没进得去门……”

  终究，周女士不得不在现场找了一位代购，购买了几斤茶叶和几块网红大月饼，额定支付了100多元的代购费。

  事实上，不止是像周女士这种远道而来的外地人，即使是本地人也纷歧定可以抢到这些网红产品。许昌市民陈先生泄漏，“有的人清晨三四点就来排队了，都是代购，有的靠直播一天都卖一万多元。”

  陈先生的线日上午在许昌天使城，未等开门，门前就排起了长队。得知记者没有预定到茶叶店的号，半个小时内便有两位代购小声跟记者搭腔，“茶叶号不好排，可以代购，你可以现场带走，多的线块就行。”

  不光是在现场，翻开淘宝、拼多多、咸鱼等购物软件，胖东来的代购更是举目皆是。许多产品虽然代购费用不菲，但销量仍然可观。

  以胖东来的网红大月饼为例，本来每个29.8元的价格，最高被炒到了81.48元，溢价率高达173.4%；而本来每箱（24听）60元的胖东来精酿小麦啤酒，价格也被炒到了115元，乃至更高。即使如此，这款啤酒在多家网店仍然被拼了1万多单。

  不少人以为，代购正在销毁胖东来。毋庸置疑，昂扬的差价和“以量制胜”的代购费招引着渐渐的变多的代购涌入胖东来，这进一步将胖东来推上了流量的“神坛”，但代购们良莠不齐的加价规范和快慢纷歧的发货流程也在逐渐销毁胖东来的口碑。

  曾被誉为“零售界海底捞”、一向以服务著称的胖东来，却被渐渐的变多的顾客吐槽购物体会感变差，胖东来的“神话”还能继续多久？

  从2006年开端调研胖东来，陽民智库首席咨询师阳民教授直言，“这取决于胖东来的管控才能，首要是质量管控才能和途径办理才能”。

  阳民剖析，实际上关于许多网友重视的，胖东来为什么没有在一二线城市开店，比如北京、上海等，首要仍是体量管控才能有限。

  在阳民看来，“胖东来一个最明显的特色，便是一个小城市人群社会的次序扩展。”而现在，跟着外地顾客、网红直播以及代购等人群的很多涌入，俨然将它变成了一线城市的姿态，这对胖东来的体量管控才能提出了很大的应战。

  至于胖东来的顶流“神话”还能继续多久？阳民以为，要害取决于胖东来能否将直播网红、代购等途径的办理规范化。比如说独自建立一个部分去做这些途径的和谐，假如质量、物流、后勤等办理妥当的话，胖东来可能会以此成为走向全国的一个模范。

  事实上，抛开购物体会感，记者看出，关于眼前的胖东来而言，已不再仅仅是一家商超，乃至是成了不少人的旅行或学习“打卡点”，三五成群的旅行团或许研学团队川流不息。

  对此，阳民也说到，假如将胖东来作为一个旅行目的地，可能会受限于旅行自身的改变，比如说顾客自身的消费收入、偏好等影响，可是假如是一个文明点、学习点的话，“假如胖东来可以将他的文明扩展到更大体量的话，那么这种火爆可能会一向继续下去。”